К вопросу о критериях коммуникативной компетентности студентов

• ДЫРДИН Петр Викторовичпреподаватель, Южный федеральный университетdyrdin@sfedu.ru
• МОРКУНЦОВ Денис Викторовичстарший преподаватель, Южный федеральный университетmorkuntsov@sfedu.ru
• ЗАГАЕВСКИЙ Александр Викторовичстарший преподаватель, Южный федеральный университетzagaevskii@sfedu.ru

Настоящая статья посвящена проблематике формирования коммуникативной компетенции студентов высших учебных заведений, а именно вопросу о критериях рассматриваемого понятия. В качестве критериев коммуникативной компетентности авторы предлагают рассматривать кооперативность как оппозицию конфликтности, вежливость, а также жанрово-ролевую и этнокультурную осведомленность. При этом формирование коммуникативной компетентности студентов должно сопровождаться мероприятиями, направленными на духовнонравственное развитие личности.

Ключевые слова: коммуникативная компетентность, студенты, кооперативность, вежливость, жанрово-ролевая осведомленность, этнокультурное сознание

На сегодняшний день проблема формирования коммуникативной компетентности личности имеет особую актуальность, что обусловливает ее мультидисциплинарный характер. К данной проблематике обращаются представители целого ряда наук – философии, социологии, педагогики психологии, лингвистики, медицины и т.д. На наш взгляд, это связано со следующими причинами. Во-первых, студенческий возраст характеризуется динамическими изменениями всех составляющих личности: когнитивной, мотивационно-регулятивной, эмоциональной, коммуникативной. При этом каждая из перечисленных сторон личности (как, впрочем, и все они в совокупности) трансформируются под влиянием осваиваемой профессии, и под влиянием этих трансформаций складываются профессиональное мышление и профессиональная картина мира будущего специалиста. Во-вторых, смена парадигмы высшего образования (в частности, переход на многоуровневую структуру), новые образовательные стандарты, внедрение и повсеместное распространение цифровых технологий требуют от студентов высокого уровня развития не только узкоспециализированных, но и так называемых межпредметных, социально-ориентированных компетенций, где межличностное взаимодействие играет ведущую роль. При всем при этом реальная коммуникативная компетентность студентов зачастую характеризуется недостаточным развитием, что проявляется в ограниченности словарного запаса (в связи с чем затруднения могут возникать как в устной, так и в письменной коммуникации), низком уровне кооперативности (что часто приводит к конфликтам и другим коммуникативным неудачам), стремлении к проявлению индивидуализма в ущерб интересам коллектива (социальной группы). Таким образом, представители каждой из перечисленных выше дисциплин стараются внести свой вклад в понимание структуры коммуникативной компетентности студентов, а также в разработку методологических подходов и практических приемов их совершенствования.

Проблематика коммуникативной компетентности затрагивалась в трудах различных исследователей, в частности, И.А. Зимней, В.Г. Костомарова, В.В. Кочеткова, Н.М. Лебедевой, Л.В.

Московкина, В.М. Садохина, К.Ф. Седова, М.В. Стуриковой, А.Н. Щукина, Н. Хомского и др. Проведенный теоретический обзор литературы дает основание говорить об отсутствии единого научно-профессионального взгляда на определение понятия «коммуникативная компетентность», вследствие чего различные авторы по-разному интерпретируют данное терминологическое словосочетание. Многие исследователи (Н.Д. Гальскова, Л.В. Московкин и пр.) трактуют коммуникативную компетентность достаточно широко, а именно – как сложную систему, объединяющую в себе ряд частных компетенций: лингвистические, социологические, этнокультурные и т.д. По замечанию Е.В. Чанковой, коммуникативная компетентность связана с социальной коммуникацией как деятельностью, в условиях которой осуществляется обмен информации между людьми [1].

При этом вектор развития коммуникативной компетентности задан параметрами социализации (а также другими аспектами развития цивилизации), обусловливающими переход из естественного природного состояния индивидов в коллективное коммуникативное пространство.

Однако необходимость рассмотрения критериев коммуникативной компетентности студентов заставляет искать более локальные подходы к интерпретации данного понятия. Так, по мнению К.Ю. Сухановой, коммуникативная компетенция заключается в способности личности демонстрировать собственную точку зрения на те или иные события и факты окружающей действительности, умении с уважением относиться к мнениям других людей, избегании конфликтов, разногласий, навыков публичного выступления, а также преодолении прочих коммуникативных барьеров. Схожее определение можно найти у И.О. Муравьева, коммуникативная компетентность включает гибкость субъекта, обеспечиваемая реализацией стратегий и тактик высокого уровня, что в конечном итоге позволяет достичь конструктивного межличностного общения [2].

М.Н. Вятютнев выделяет инвариантную и вариативную часть коммуникативной компетентности. Инвариантную часть исследователь называет «общим коммуникативным ядром», основанным на национальной и межнациональной концептосфере, стереотипах, поведенческих паттернов и т.д. В свою очередь, вариативная часть связана с коммуникативными особенностями и потребностями отдельных личностей. Кроме того, по мнению исследователя, вариативная часть подразумевает аспекты, связанные с одной стороны – с воз- растными особенностями личности, а с другой – с профессиональной коммуникацией, что дает нам основание опираться на этот компонент при разработке методологии формирования коммуникативной компетентности студентов [3].

В контексте проблематики критериев коммуникативной компетентности студентов интересным могло бы стать краткое рассмотрение теоретических взглядов К.С. Седова, известного автора целого ряда работ по психолингвоперсоналогии. В частности, исследователем отмечен ряд факторов, влияющих на индивидуальную траекторию развития коммуникативной компетенции личности.

В настоящем исследовании охарактеризуем те из них, которые вносят наибольший вклад в психолого-педагогическую характеристику личности [4]. 1. Уровень врожденных предпосылок формирования коммуникативной компетентности. Здесь имеются в виду свойства, передающиеся человеку асимметрии мозга и особенности телосложения. Так, не вызывает сомнений, что темперамент существенно влияет на коммуникативное поведение личности, в особенности, на то, как данная личность проявляет себя в конфликтных ситуациях. В свою очередь, влияние профиля функциональной асимметрии мозга заключается в создаваемых им предпосылках успешности или неуспешности выполнения человеком различных видов деятельности, в том числе, и коммуникативной. Например, личностям с левополушарным типом мышления свойственны высокий уровень вербализации окружающей действительности в то время, как личности с правополушарным типом в большей степени тяготеют к эмоционально-образному мышлению. И, наконец, в зависимости от типа телосложения у разных людей могут проявляться различные паттерны коммуникативного поведения. Принято считать, что атлетики часто бывают склонны к речевой агрессии, а циклотимики, напротив, обладают развитой эмпатией и т.д.

2. Уровень формирования коммуникативных черт характера. К числу параметров, влияющих на коммуникативные компетенции, исследователь относит следующие оппозиции: доминантность / недоминантность; мобильность / ригидность; экстраверсия / интроверсия; конфликтность / неконфликтность; центрация / кооперативность. Мы не будем здесь описывать все указанные параметры, остановимся лишь на рассмотрении выделяемых К.С. Седовым типов языковых личностей, в которых прослеживаются критерии коммуникативной компетентности. Исследователь выделяет конфликтный, центрированный и кооперативный типы языковых личностей, причем внутри каждого из этих типов обозначено несколько подтипов. Так, конфликтный тип, априорно характеризующийся установкой против партнера по общению, подразделяется на конфликтно-агрессорский (демонстрация прямой агрессии и недоброжелательности), и конфликтно-манипуляторский (проявления скрытой /косвенной/ агрессии в сочетании со стремлением показать собственное превосходство). В свою очередь, личности центрированного типа характеризуются игнорированием партнера по коммуникации с параллельным повышенным вниманием к собственной персоне. В качестве подтипов в данном случае выделены активно-центрированный (во многом напоминающий конфликтно-манипуляторский) и пассивно-центрированный (неуверенное коммуникативное поведение с тенденцией к замкнутости и фиксации на внутренних переживаниях). И, наконец, кооперативный тип считается наиболее благополучным в социально-психологическом плане типом личности.

Этот тип характеризуется выраженной установкой на партнера по коммуникации и проявляет себя либо как кооперативно-конформный (согласие с позицией партнера как средство избегания коммуникативных неудач), либо как кооперативно-актуализаторский (способность искренне посмотреть на ситуацию с позиции собеседника). С нашей точки зрения, формирование кооперативного типа личности является ключевым направлением в совершенствовании кооперативной компетентности студентов, поскольку актуализируемые при данном типе психологические и речевые стратегии крайне важны в любой профессиональной деятельности и положительно влияют на конкурентоспособность специалиста на рынке труда.

3. Уровень жанрово-ролевой компетенции, предусматривающий коммуникативное соответствие личности ее социальной роли (или же социальным ролям в ситуации, когда их несколько).

Как известно, каждая социальная роль характеризуется заданным набором прав и обязанностей, которые в своей совокупности формируют коммуникативные ожидания. В то же время коммуникативное поведение большинства представителей современной молодежи характеризуется смещением статусно-обусловленных этических барьеров речевого поведения, что зачастую становится источником всевозможных конфликтов, как внутри образовательного учреждения, так и за его пределами. Однако повышение уровня жанрово-ролевой компетенции важно не только в рамках профилактики конфликтных ситуаций, но и для повышения жанровой осведомленности студентов в повседневной деятельности, в частности, для уверенного овладения такими жанрами студенческого дискурса, как «диалог с преподавателем», «семинар / вебинар», «сессия» и т.д. При этом следует уделять особое внимание повышению осведомленности студентов о статусных и этических барьерах в сравнительно новых цифровых жанрах, в которых зачастую сохраняются повышенные риски нарушения социально-психологических границ (например, в чатах различных мессенджеров и пр.).

Помимо всего прочего, следует отметить, что развитие коммуникативной компетентности студентов должно включать расширение представлений о вежливости о главном условии конструктивного межличностного взаимодействия.

По определению Н.В. Формановской, вежливость представляет собой сложную многоаспектную категорию, состоящую из общих для всех носителей языка этических правил речевого (и неречевого) поведения [5]. При этом проявление вежливости подразумевает подчеркивание той социальной роли партнера по общению, на которую он претендует. В соответствии с этим, отведение партнеру более низкой по сравнению с его ожиданиями социальной роли автоматически становится проявлением невежливости. В целом вежливость представляет собой проявление уважения к партнеру, выражаемое при помощи вербальных и невербальных средств в условиях коммуникации. Тем не менее вежливость нужно понимать не только как маркер когнитивно-эмоциональной коммуникативной компетентности, но и один из ключевых показателей нравственного развития и духовной зрелости личности. Поэтому повышение уровня вежливости студентов только лишь в рамках занятий наподобие уроков речевого этикета было бы не совсем методологически корректным. Подобную практику необходимо сочетать с мероприятиями, актуализирующими чувства сострадания, милосердия к ближнему, навыки взаимовыручки, сотрудничества, и другие аспекты нравственных составляющих общения.

И, наконец, кратко затронем тему этнокультурной коммуникативной компетентности, что при многонациональном составе студенческой аудитории также имеет высокую актуальность. Здесь следует учитывать, что в коммуникациях носителей индивидуалистических культур (США, Англия и др.) преобладают рационализм, опосредованность эмоций, точность формулировок, отчетливая социальная дистанция. В свою очередь, носителям коллективистских культур свойственно спонтанное проявление эмоций, выраженная внутригрупповая сплоченность, приверженность групповым установкам и ценностям. Развитие у студентов этнокультурной коммуникативной компетентности в условиях вуза в идеале должно быть направлено на формирование представлений о психоречевом складе личности представителя другой национальной культуры. Обобщенными критериями коммуникативной компетентности студентов в данном направлении будут служить уважительное отношение ко всем национальным культурам, ситуативная гибкость, выражающаяся в способности переключаться с одной культуры на другую, широта мировоззрения [6]. Соответствие данным критериям свидетельствует о развитом коммуникативном потенциале студентов и положительно влияет на взаимодействие с социумом.

Таким образом, коммуникативная компетентность является сложной концептуальной категорией, охватывающей широкий спектр вербальных и невербальных паттернов, посредством которых личность позиционирует себя в социальном пространстве. Обозначенные выше современные реалии служат определенным препятствием для спонтанного развития коммуникативной компетентности студентов в заданном направлении, что обусловливает необходимость целенаправленного педагогического воздействия в условиях вуза. Критериями коммуникативной компетентности, с нашей точки зрения, являются кооперативность, жанрово-ролевая осведомленность, вежливость, этнокультурная толерантность. Формирование коммуникативной компетентности студентов способствует их успешной самореализации в профессиональной и личной сферах жизни.

Список литературы

1. Чанкова Е.В. Коммуникативная компетентность личности в условиях изменяющейся социальной реальности. Автореф. дисс.… доктора социологических наук. – 2018. – 41 с.
2. Ахмедова М.А., Витюгов М.А. Особенности формирования коммуникативной компетентности студентов в образовательной среде вуза. // Проблемы современного педагогического образования. 2024. №84-1. С. 26-29.
3. Стурикова М.В. Коммуникативная компетенция и ее развитие у студентов вуза в условиях преемственности образования. Монография. – 2020. – 164 с.
4. Седов К.Ф. Теоретическая модель психолингвоперсонологии // Вопросы психолингвистики. - 2008. - № 7. - С.12 - 24.
5. Формановская Н.И. Речевое общение: коммуникативно-прагматический подход. – М., 2002. – 214 с.
6. Плужник И.Л. Формирование межкультурной коммуникативной компетенции студентов гуманитарного профиля в процессе профессиональной подготовки. Автореф. дисс.… доктора педагогических наук. – 2003. – 29 с.

Скачать